Facturatie

Deze pagina legt uit hoe SuperSpace je services in rekening brengt: hoe kosten worden gegroepeerd in billing buckets die op een vaste cyclus factureren, hoe getrapte volumekortingen je prijs per eenheid verlagen naarmate je groeit, en wat er met je geld gebeurt wanneer je downgradet of opzegt — SuperSpace geeft een tegoed uit dat je kunt inzetten voor toekomstige kosten, in plaats van vast te houden wat je al hebt betaald.

Waar je dit vindt in het dashboard

Alles hieronder staat onder Facturatie in je account. Het facturatiegedeelte heeft vijf tabbladen: Overview, Orders, Invoices, Subscriptions en Credit Notes. Op het tabblad Overview zie je in één oogopslag je Credit Balance en je Active Subscriptions.

Hoe kosten worden gegroepeerd: billing buckets

Elk ding waarvoor je op terugkerende basis betaalt — een WordPress-site, een domeinverlenging — wordt bijgehouden als een abonnement. In plaats van je een aparte factuur te sturen voor elk abonnement, groepeert SuperSpace abonnementen die in dezelfde periode factureren in een billing bucket, en brengt het de hele bucket in één keer in rekening. Het resultaat is minder facturen en een voorspelbare factuurdatum.

Er zijn twee soorten buckets:

Bucket	Wat erin gaat	Wanneer het factureert
Maandelijks	Je maandelijks terugkerende items	Eén gedeelde maandelijkse cyclus voor het account
Jaarlijks	Je jaarlijkse items	Gegroepeerd op de maand waarin ze verlengen

Domeinverlengingen worden in de bucket geplaatst die overeenkomt met de maand waarin het domein verlengt, die wordt teruggerekend vanaf de vervaldatum bij de registry met een buffer zodat de verlenging vóór de deadline wordt gefactureerd. Elk item behoudt zijn eigen verlengdatum binnen de gedeelde bucket, dus het samen groeperen van items verandert nooit wanneer een individueel item daadwerkelijk verlengt — het verandert alleen wanneer je ervoor in rekening wordt gebracht.

Facturatietermijn per site

De facturatietermijn — maandelijks of jaarlijks — wordt per site ingesteld, niet voor het hele account. Verschillende sites op hetzelfde account kunnen op verschillende termijnen staan, en elke site komt in de bijbehorende bucket terecht. Je kiest de termijn van een site op het plan-scherm met de schakelaar Monthly / Annual (dan Apply); de schakelaar verschijnt alleen wanneer het plan van de site beide termijnen biedt.

Je kunt je terugkerende items en hun volgende factuurdata bekijken op het tabblad Subscriptions. Het tabblad Overview vat je eerstvolgende kosten samen onder Active Subscriptions (getoond als een Next due-bedrag en -datum).

Getrapte volumekortingen

De prijsstelling van SuperSpace is getrapt per aantal: hoe meer van een bepaald item je account bezit, hoe lager de prijs per eenheid kan zijn. Elke trap heeft een aantaldrempel; zodra je aantal in bezit de drempel van een trap bereikt, gebruiken items die op die trap zijn geprijsd het (lagere) tarief van die trap.

Een paar dingen die het waard zijn om te weten:

Trappen worden per account geëvalueerd op basis van hoeveel van een item je bezit.
Sommige plannen voegen tier boosts toe — genoeg van een bepaald soort item bezitten kan een gerelateerd item prijzen alsof je er extra eenheden van bezat. Zo kan een plan de totale schaal belonen, niet alleen het aantal van één enkel product.
Volumetrappen worden door je plan geconfigureerd. Als je op een reseller- of agency-plan zit, worden de specifieke drempels en tarieven door dat plan bepaald.

Waarom je prijs per eenheid kan afwijken van een gepubliceerd tarief

De prijs die je bij het afrekenen ziet, weerspiegelt de trap waarvoor je account momenteel in aanmerking komt. Naarmate je sites toevoegt of verwijdert, kan een toekomstige order op een andere trap uitkomen — dus hetzelfde product kan een andere prijs per eenheid tonen dan bij een eerdere order.

Downgraden of opzeggen geeft een tegoed

Wanneer je downgradet (een site verkleint naar een kleiner plan) of een service opzegt die je al vooruit hebt betaald, houdt SuperSpace het ongebruikte deel niet zomaar. In plaats daarvan berekent het de resterende ongebruikte, vooruitbetaalde tijd in de huidige termijn en geeft het dat bedrag aan je terug als accounttegoed.

Dat tegoed komt op twee plaatsen terecht die je kunt zien:

Credit Balance (Facturatie → Overview) — het cijfer Available credit. Dit is een lopend saldo dat op je account wordt aangehouden.
Credit Notes (Facturatie → Credit Notes) — een overzicht van elk uitgegeven tegoed, omschreven als "Refunds and adjustments issued against your invoices." Je kunt elke creditnota openen en een PDF downloaden.

Hoe het tegoed wordt gebruikt

Beschikbaar tegoed wordt automatisch toegepast op je volgende kosten — je wisselt geen code in. De volgende keer dat er een factuur wordt gegenereerd (een verlenging, een nieuwe order, een upgrade), wordt je beschikbare tegoed afgetrokken van het verschuldigde bedrag voordat er een kaart wordt belast. Op een betaalde factuur wordt dit getoond als Account credit applied, en de rest is het Balance due.

Wat wel en niet een tegoed genereert

Vooruitbetaalde hosting die je halverwege de termijn opzegt of downgradet: het ongebruikte deel van de termijn wordt als tegoed verrekend.
Domeinen zijn niet-restitueerbaar. Het opzeggen of verliezen van een domein genereert geen tegoed, zelfs niet als het verlengingsabonnement vroegtijdig wordt afgebroken.
Een tegoed is een saldo op je account, geen terugbetaling naar je kaart. Het verrekent toekomstige kosten in plaats van geld terug te storten naar je betaalmethode.

Het tegoed voor een vroegtijdige downgrade of opzegging wordt berekend en geboekt nadat de wijziging is bevestigd, en vervolgens getoond als je Available credit op het tabblad Overview en als een vermelding bij Credit Notes — in plaats van als een "je ontvangt X"-bedrag dat op het bevestigingsscherm wordt getoond.

Waar je een downgrade of opzegging start

Dit zijn acties per site, geen stappen die je vanuit het facturatiegedeelte uitvoert. Beide starten vanuit de site zelf, vanuit de dropdown My Site in de zijbalk:

Downgrade — open het Resize-scherm van de site. Het toont je Current Plan; Choose een kleiner plan en Continue om de wijziging toe te passen. (De knop Cancel op dit scherm gooit gewoon je wijzigingen weg en brengt je terug naar de site — het zegt de service niet op.)
De site opzeggen / verwijderen — dit is een aparte actie op de instellingenpagina van de site, waar een Delete-knop een bevestiging opent voordat de site wordt afgebroken. Het halverwege de termijn afbreken van een vooruitbetaalde site is wat het tegoed voor ongebruikte tijd activeert dat hierboven is beschreven.

Een abonnement opzeggen versus de betaalmethode ervan wijzigen

Op het tabblad Subscriptions kun je een abonnement bekijken en wijzigen welke opgeslagen kaart ervoor betaalt, maar het is niet waar je een service opzegt. Opzeggen wordt aangestuurd vanuit de site zelf (hierboven), omdat het verwijderen van de site bepaalt welk tegoed je toekomt.

Facturen, betaalmethoden en onbetaalde saldo's

Je eerdere kosten staan op het tabblad Invoices — zie Facturen bekijken voor hoe je ze vindt, filtert en downloadt.
Automatische verlengingen hebben een kaart op bestand nodig — zie Een betaalmethode toevoegen.
Het tabblad Overview markeert Overdue Invoices en Unpaid Invoices wanneer je die hebt, met een actie Nu betalen.

Onbetaalde facturen kunnen een service opschorten

Als een factuur na de vervaldatum onbetaald blijft, kan de bijbehorende service worden opgeschort totdat de betaling is voldaan. Houd een geldige betaalmethode op bestand en voldoe achterstallige facturen snel. Terwijl een service wegens niet-betaling is opgeschort, zijn sommige acties erop geblokkeerd.

Workspaces en gedeelde facturatie

Als je account een parent van andere workspaces is, kan facturatie worden geconsolideerd: de tabbladen Overview, Invoices, Subscriptions en Credit Notes van de parent bevatten de items van workspaces die via deze parent factureren, en er verschijnt een kolom Workspace zodat je ze uit elkaar kunt houden. Een child-workspace waarvan de facturatie door een parent wordt afgehandeld, toont een melding die je naar de parent-workspace verwijst om facturen, betaalmethoden en abonnementen te beheren.

Voor ontwikkelaars

Dezelfde abonnementen zijn beschikbaar via de API als je een integratie bouwt — zie de Subscriptions API voor de read-endpoints en veldvormen. Als snelle check van de abonnementen van een account:

curl -H "Authorization: Bearer $SUPERSPACE_TOKEN" -H "X-Auth-Account: $ACCOUNT_ID" \
  https://control.superspace.nl/api/subscriptions

Tegoed wordt aangehouden bij je betaalprovider

Je Available credit is het tegoedsaldo op je account bij SuperSpace's betaalverwerker. De creditnota's die je in het dashboard ziet, weerspiegelen de tegoeden die daar zijn uitgegeven, en daarom verlaagt een tegoed automatisch een toekomstige factuur in plaats van als een aparte uitbetaling te verschijnen.